Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez L’Odyssée de Nina, chaque bijou est préparé avec soin et expédié comme un précieux voyageur, pour qu’il arrive jusqu’à toi en toute sécurité.

1. Délais de préparation

  • Chaque commande est préparée à la main sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • En période de forte affluence (fêtes, promotions…), le délai peut être légèrement rallongé.

2. Modes d’expédition disponibles

Tu peux choisir le mode d’expédition qui te convient le mieux :

✉️ Lettre Suivie

  • Disponible pour les petits bijoux (malas, bracelets, pendentifs).
  • Envoi rapide et économique.
  • Numéro de suivi en ligne fourni.
  • Livraison à domicile dans la boîte aux lettres.

📦 Mondial Relay

  • Livraison en point relais.
  • Solution pratique et économique.
  • Tu pourras choisir ton point relais et suivre ton colis.

🚚 Colissimo

  • Livraison à domicile avec suivi.
  • Option remise contre signature possible (selon choix).
  • Plus rapide et sécurisée, surtout pour les commandes plus importantes.

3. Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
  • International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon le pays).

(Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, notamment en période de fêtes ou de forte activité.)

4. Frais de livraison

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du mode choisi et du poids du colis.
  • Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).

5. Suivi de commande

  • Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi communiqué par email.
  • Tu pourras suivre l’avancée de ton colis à tout moment.

6. Retards et pertes

  • L’Odyssée de Nina ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à la douane.
  • En cas de perte avérée du colis (confirmée par le transporteur), une solution (remboursement ou nouvel envoi) sera proposée.

Merci de ta confiance. Ton bijou voyagera avec douceur et protection jusqu’à toi.